Retourneren en ruilen
Heb je je bestelling ontvangen maar ben je toch niet helemaal tevreden? Geen zorgen – bij MiniMission mag je (een deel van) je bestelling retourneren.
Bedenktijd & retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour. Na aanmelding heb je nog 14 dagen de tijd om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige aankoopbedrag exclusief verzendkosten teruggestort.
Let op: Heb je gebruikgemaakt van gratis verzending (vanaf €100,- binnen NL) en komt het uiteindelijke aankoopbedrag na je retour onder dat bedrag uit? Dan vervalt het recht op gratis verzending en worden de verzendkosten alsnog in mindering gebracht op het terug te storten bedrag.
Hoe retourneer ik mijn bestelling?
-
Meld je retour aan via e-mail
Stuur een e-mail naar info@minimission.nl met de volgende gegevens:- Je naam en adres
- Je ordernummer (te vinden in je bevestigingsmail en op de pakbon)
- Welk(e) artikel(en) je retourneert
- De reden van retour (niet verplicht, maar helpt ons verbeteren!)
-
Wacht op bevestiging
Je ontvangt van ons een bevestiging en retourinstructies. Zonder aanmelding via e-mail kunnen we je retour helaas niet in behandeling nemen.
Voorwaarden
- Artikelen dienen in originele staat, onbeschadigd en – indien mogelijk – in de originele verpakking retour te worden gestuurd.
- Indien een artikel beschadigd retour komt of duidelijk meer gebruikt is dan nodig om het te beoordelen, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.
- Retourkosten zijn voor eigen rekening.
- Retouren zonder Track & Trace die zoekraken, kunnen wij helaas niet vergoeden. Bewaar je verzendbewijs dus goed!
Ruilen
Toch liever een ander artikel? Ruilen doen we via een nieuwe bestelling:
- Stuur het ongewenste artikel retour (volg bovenstaande stappen).
- Zodra deze goed ontvangen is, storten we het bedrag terug.
- Plaats zelf een nieuwe bestelling via onze webshop.
Heb je vragen? Stuur ons gerust een mailtje via info@minimission.nl. We helpen je graag verder!